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Conformidade RGPD - a tua academia é controladora dos dados, a Orira é processadora."},{"q":"Quanto tempo leva a configurar?","a":"Configuras tudo sozinho em ~15 minutos: criar academia, adicionar primeira modalidade e plano, importar alunos. Não há configuração obrigatória, entras e exploras ao teu ritmo durante o trial."},{"q":"E se vier de outro software?","a":"Aceitamos importação CSV de alunos, planos e pagamentos. Podes ainda continuar a receber via MBWAY/IBAN/numerário em paralelo (Modelo MANUAL) - a Orira gere o tracking e validação dos pagamentos sem te obrigar a mudar o método."},{"q":"Como recebo o dinheiro dos alunos?","a":"Tu escolhes os métodos. MBWay, IBAN ou numerário continuam a funcionar como sempre - aluno paga, anexa comprovativo, a academia valida em 2 toques. Para pagamento por cartão com validação instantânea (sem comprovativo para validar), ligas o Stripe (fees de processamento Stripe + margem Orira - ver pergunta seguinte). Ativas qualquer combinação dos 4 métodos. A Orira não te obriga a mudar como já trabalhas."},{"q":"Quanto cobra a Orira por transação via cartão?","a":"Margem Orira tier-based: Essencial 2.5%, Pro/Max 1%. Adiciona-se a taxa standard Stripe (~1.5% + €0.25). Total: ~4% no Essencial, ~2.5% no Pro/Max. Ex: aluno paga €40 num plano Pro - recebes ~€38.75; €1.25 ficam para Stripe + Orira. Em MBWay/IBAN/numerário continua sem fee Orira."},{"q":"Quem assume o risco de chargebacks, disputas e reembolsos?","a":"Chargebacks e disputas são da Orira: se o Stripe estorna uma cobrança contestada, o nosso balance é que cobre e o teu IBAN nunca é debitado retroativamente. É parte da margem que cobramos. Um reembolso que tu decides fazer é diferente: o valor volta ao aluno a partir do que recebeste, e a Orira devolve a margem que tinha cobrado e absorve a taxa de processamento do Stripe."},{"q":"Que hardware preciso para o NFC kiosk?","a":"Um tablet ou portátil com browser + leitor NFC USB (~20€ na Amazon). As tags NFC personalizadas com a marca da academia podem ser encomendadas em packs (20 / 50 / 100) - vê o add-on em baixo. A associação tag-aluno faz-se dentro da app."},{"q":"Tenho várias academias ou uma rede. Funciona?","a":"Sim. A consola Multi-filial é 199€/mês na conta da sede e dá-te a vista consolidada de toda a rede: alunos, receita e novos de cada filial num painel, catálogo e stock da marca, encomendas da sede para as filiais e vendas agregadas. Cada academia entra no plano que quiser e paga a sua subscrição — ou patrocinas tu. 0% de royalty para a Orira. O arranque da rede tem um setup de 490€ (uma vez), grátis para parceiros de lançamento. Nesta fase fazemos a configuração contigo, 1 a 1."},{"q":"Quanto é que a Orira fica da royalty da minha rede?","a":"Zero. Defines e cobras a tua royalty às filiais e ficas com 100% do que a rede gera. A Orira não tira nada sobre isso - o modelo é a subscrição, não uma percentagem da tua rede. (Além da subscrição, a Orira só cobra a margem por transação se ativares cobrança por cartão - ver acima.)"},{"q":"Posso pagar comissões aos professores automaticamente?","a":"Sim, nos planos Pro e Max. A Orira calcula o que cada professor recebe ao cêntimo (percentagem, valor fixo ou misto), com relatório mensal. Deixas de fazer contas à mão."},{"q":"Qual é a diferença entre o Pro e o Max?","a":"O Pro dá-te a gestão completa: repasses, NFC, Tatame TV, loja e comunidade. 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Sobre a Orira","s1Content":"A Orira (orira.app) é uma plataforma SaaS de gestão para academias de artes marciais, com uma identidade única de utilizador que pode ser usada em mais do que uma academia registada na plataforma.\nA Orira é operada por Daniel Romão Leal, Sociedade Unipessoal, Lda., pessoa coletiva n.º 519502078, com sede na Praceta Isabel Aboim Inglês, n.º 1, 2.º D, 2675-381 Odivelas, que atua sob a marca comercial «Orira».\nEstes Termos regulam o acesso e a utilização da plataforma pelas academias registadas, pelos respetivos utilizadores finais, incluindo administradores, professores, alunos e dependentes, e pelos utilizadores que detenham uma identidade Orira associada ao Orira Hub.","s2Title":"2. Conta de Academia","s2Content":"$17","s3Title":"3. Identidade Orira e Orira Hub","s3Content":"$18","s4Title":"4. Utilizadores Finais","s4Content":"Cada academia pode criar, convidar ou gerir utilizadores associados à sua conta, incluindo administradores, professores, alunos e dependentes, atribuindo-lhes diferentes perfis, permissões e níveis de acesso.\nA academia é responsável pela gestão dos seus utilizadores e pela relação que mantém com estes no âmbito da respetiva academia, incluindo quanto à informação, bases legais, autorizações, consentimentos e regras próprias que sejam aplicáveis.\nA Orira disponibiliza a infraestrutura técnica da plataforma e atua como subcontratante relativamente aos dados geridos pela academia no âmbito da sua conta, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados celebrado entre a Orira e a academia.\nO tratamento de dados pessoais associado à utilização da plataforma encontra-se descrito na Política de Privacidade e, quando aplicável, no Acordo de Tratamento de Dados disponível em orira.app/legal.","s5Title":"5. Métodos de Autenticação","s5Content":"$19","s6Title":"6. Aplicação Móvel","s6Content":"A Orira pode disponibilizar aplicações móveis para iOS e Android, que permitem aceder à plataforma através de dispositivos móveis.\nA utilização da aplicação móvel requer, em regra, ligação à internet, podendo algumas funcionalidades estar indisponíveis ou funcionar de forma limitada sem ligação ou em função das características do dispositivo, do sistema operativo ou da loja de aplicações relevante.\nA aplicação pode suportar notificações, quando estas estejam ativadas pelo utilizador ou pela academia e sejam permitidas pelo dispositivo.\nOs pagamentos relativos a serviços presenciais, mensalidades, aulas, eventos, inscrições, bens físicos ou outros serviços prestados pela academia são processados através dos meios de pagamento disponibilizados na plataforma. 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